Expocontact, el congreso de referencia del sector Business Process Outsourcing (BPO) y experiencia del cliente, celebra su XIX edición el próximo 22 de mayo, con el apoyo de AuraQuantic como patrocinador platino. Tras el éxito cosechado en ediciones anteriores, este congreso vuelve a reunir a empresas, partners tecnológicos y asociaciones en un esfuerzo conjunto por impulsar la competitividad y la innovación en el sector.
Este año, Expocontact 2024 introduce un formato híbrido innovador ofreciendo a los interesados la posibilidad de asistir de forma presencial al evento celebrado en La Quinta del Jarama (Madrid), o bien de manera digital accediendo a la retransmisión en directo de los debates más relevantes incluidos en la programación. Con esta fórmula, la empresa Konecta, busca ampliar la audiencia del evento, llegando a empresas y profesionales de todo el mundo con interés en las últimas tendencias del sector, proporcionando un espacio de encuentro único para el intercambio de ideas y experiencias.
El tema central de esta edición, «Inteligencia al cuadrado: potenciando al máximo la Experiencia del Cliente», pone de relieve la importancia estratégica de combinar el talento humano y la tecnología para ofrecer una experiencia de cliente óptima. Con una variada agenda de ponencias, mesas redondas y presentaciones, los participantes podrán conocer de primera mano cómo líderes y visionarios gestionan las sinergias entre el talento humano y las últimas innovaciones tecnológicas, para ofrecer soluciones eficaces en la gestión de la relación con el cliente. En concreto, una de las ponencias más esperadas,
«Impulsando la experiencia del cliente sin código: Caso de éxito de la Ventanilla Única de Inversión (VUI) con PROCOMER (Promotora de Comercio Exterior de Costa Rica)», comenzará a las 10.05 horas. Este evento contará con la participación de Wilford Zamora, director de la VUI en PROCOMER, y Jhonny Guillén, implementador de soluciones en PROCOMER. Durante la presentación, se discutirá sobre cómo Costa Rica se ha convertido en un referente y líder en la administración electrónica en toda Latinoamérica, a través de la implementación de la VUI. Un proyecto estratégico y de transformación digital que busca facilitar, agilizar y garantizar la transparencia en los trámites que involucran a los ciudadanos y las Administraciones públicas.
Asimismo, Expocontact 2024 reserva un espacio exclusivo concebido para albergar a patrocinadores destacados, entre ellos AuraQuantic que ocupará el stand B, para que puedan dar a conocer sus productos y servicios más innovadores. Esta iniciativa busca fomentar el intercambio de ideas, la colaboración y el crecimiento empresarial en un entorno propicio para el networking y la búsqueda de nuevas oportunidades negocio.
